Shipping & Security FAQ

Preguntas Frecuentes – Envíos y Seguridad

 ¿Cuándo envían mi pedido?

Procesamos pedidos dentro de 1–2 días hábiles después de confirmar el pago.

Recibirás tu número de rastreo tan pronto sea enviado.

 ¿Por qué me piden confirmar mi información?

Para protegerte contra compras no autorizadas o fraude, algunos pedidos requieren una verificación rápida antes del envío.

Solo necesitamos confirmar tu nombre, dirección y autorización de la compra.

Esto ayuda a garantizar entregas seguras.

¿Qué pasa si no confirmo mi pedido?

Si no recibimos confirmación, el pedido puede ser cancelado y reembolsado automáticamente por seguridad.

Siempre puedes volver a comprar cuando gustes.

Todos los envíos tienen rastreo?

Sí. Todos los pedidos incluyen:

✔️ Número de tracking

✔️ Confirmación de entrega

Algunos pedidos pueden requerir firma para mayor seguridad.

¿Por qué mi paquete requiere firma?

Pedidos de mayor valor pueden enviarse con firma requerida para evitar pérdidas, robos o entregas incorrectas.

Esto protege tu compra.

¿Qué pasa si puse mal mi dirección?

El cliente es responsable de ingresar la dirección correcta.

Direcciones incorrectas o incompletas pueden causar retrasos o costos adicionales de reenvío.

Mi paquete dice “Delivered” pero no lo encuentro

Una vez marcado como entregado por el transportista, la responsabilidad pasa al destinatario.

Te recomendamos:

• Revisar con vecinos

• Consultar con el transportista

• Usar direcciones seguras o firma en futuras órdenes

¿Por qué cancelaron mi pedido automáticamente?

Nuestro sistema puede cancelar pedidos que:

• No puedan verificarse

• Presenten alto riesgo

• Tengan información inconsistente

Esto protege tanto al cliente como a nuestra tienda contra fraudes.

📞 ¿Cómo los contacto?

📧 admin@mundonaturalusa.com

🌐 www.mundonaturalusa.com

Estamos felices de ayudarte.

Shipping & Security FAQ

When will my order ship?

Within 1–2 business days after payment confirmation.

Why do you verify some orders?

For fraud prevention and customer protection.

What if I don’t respond?

Unverified orders may be automatically canceled and refunded.

Do you provide tracking?

Yes, all orders include tracking and delivery confirmation.

Why is a signature required?

For higher-value orders to ensure safe delivery.

If marked delivered?

Responsibility transfers to the recipient.

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