Políticas de Envío y Verificación de Pedidos
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan dentro de 1–2 días hábiles después de confirmarse el pago.
Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
Verificación de seguridad y prevención de fraude
Para proteger a nuestros clientes y prevenir transacciones no autorizadas, Mundo Natural USA se reserva el derecho de verificar cualquier pedido antes de su envío.
Algunos pedidos pueden requerir:
• Confirmación de identidad
• Confirmación de dirección
• Confirmación de autorización del pago
• Contacto por mensaje, email o teléfono
Si no recibimos respuesta o la información no puede ser verificada, el pedido podrá ser cancelado y reembolsado automáticamente por motivos de seguridad.
Envíos con seguimiento
Todos los pedidos se envían con:
• Número de rastreo válido
• Confirmación de entrega
En pedidos de mayor valor, podemos requerir:
• Firma del destinatario
• Entrega certificada
Esto protege tanto al cliente como a la empresa.
Responsabilidad de dirección
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
No somos responsables por:
• Errores tipográficos
• Direcciones incompletas
• Paquetes entregados a la dirección proporcionada
Cualquier reenvío puede generar costos adicionales.
Paquetes marcados como entregados
Una vez que el transportista marque el pedido como “Delivered / Entregado”, la responsabilidad pasa al destinatario.
No podemos emitir reembolsos por:
• Paquetes perdidos después de la entrega confirmada
• Robo o extravío en domicilio
Recomendamos utilizar direcciones seguras o solicitar firma.
Cancelaciones por riesgo o seguridad
Nos reservamos el derecho de:
• Cancelar pedidos sospechosos
• Rechazar transacciones de alto riesgo
• Limitar cantidades
• Solicitar verificación adicional
Estas medidas se toman para prevenir fraude y proteger a nuestros clientes.
Contracargos y disputas
Si se presenta un contracargo o disputa fraudulenta después de la entrega confirmada, nos reservamos el derecho de presentar toda la evidencia de envío y verificación a la institución financiera correspondiente.
Contacto
Para cualquier pregunta sobre tu envío, contáctanos:
📧admin@mundonaturalusa.com
🌐 www.mundonaturalusa.com
Shipping & Order Verification Policy
Mundo Natural USA LLC
Order Processing
Orders are processed within 1–2 business days after payment confirmation.
Orders placed on weekends or holidays will be processed the next business day.
Security & Fraud Prevention Verification
To protect our customers and prevent unauthorized transactions, Mundo Natural USA reserves the right to verify any order prior to shipment.
Verification may include:
• Identity confirmation
• Address confirmation
• Payment authorization confirmation
• Contact via email, message, or phone
Unverified orders may be canceled and refunded automatically for security reasons.
Tracked Shipments
All orders include:
• Valid tracking number
• Delivery confirmation
Higher-value orders may require:
• Signature confirmation
• Certified delivery
This protects both the customer and our business.
Address Responsibility
Customers are responsible for providing a complete and accurate shipping address.
We are not responsible for:
• Typing errors
• Incomplete addresses
• Packages delivered to the provided address
Reshipping may incur additional fees.
Delivered Packages
Once a package is marked “Delivered” by the carrier, responsibility transfers to the recipient.
We cannot issue refunds for:
• Lost packages after confirmed delivery
• Theft at residence
We recommend secure addresses or signature confirmation.
Risk-Based Cancellations
We reserve the right to:
• Cancel suspicious orders
• Decline high-risk transactions
• Limit quantities
• Request additional verification
These measures help prevent fraud and protect customers.
Chargebacks & Disputes
In the event of fraudulent disputes or chargebacks after confirmed delivery, we reserve the right to submit all shipping and verification evidence to the financial institution.
Contact
📧 admin@mundonaturalusa.com
🌐 www.mundonaturalusa.com
